Тест на производственную слепоту - бланк вопросов
Вопросов: 10 · 2 минуты на прохождение
Мужской бланк
Женский бланк
1. 1. На вашей работе делали ремонт...
Знаю, когда это было – менее двух лет назад.
Не знаю, когда это было, но наверняка давно.
Мне некогда думать о вещах, не имеющих отношения к моей работе.
2. 2. Заниматься своими делами в присутствии клиентов или заказчиков...
Принципиально никогда себе не позволяю.
Все мы – люди; побыстрее улажу свои дела и займусь работой.
Не думал об этом, но за те деньги, которые получаю, надрываться на работе тоже не стану.
3. 3. Во время разговора с клиентом, заказчиком звонит по телефону супруга...
Это совершенно неуместно; если я занят по работе, то не стану переключаться на личные разговоры.
Извинюсь перед клиентом и коротко выясню, в чем дело.
Клиент может и подождать, пока я выясню, в чем дело.
4. 4. В вашу фирму (мастерскую, кабинет) приходит посетитель. Немытую посуду (например, кофейные чашки)...
Он может увидеть.
Он не увидит никогда: посуда сразу моется и убирается.
Приличный человек не рыскает глазами в присутственных местах.
5. 5. Помещение, в котором вы принимаете посетителей...
Всегда убрано.
Отличается некоторым рабочим беспорядком.
Что вы можете сделать, если уборщице на всё наплевать, у вас своя работа, следить за уборщицами не входит в ваш служебные обязанности.
6. 6. Туалеты для клиентов (заказчиков) на вашей работе...
Не знаю, как они выглядят – я там не бываю.
Отсутствуют или находятся в таком состоянии, что вы себе говорите, мол, какой стыд – однако это не ваша забота.
В полном порядке, ведь это – визитная карточка фирмы.
7. 7. На работу вы ходите одетым...
Нормально, не суть это важно.
Очень аккуратно.
Вам всё равно, во что вы одеты и как выглядите.
8. 8. «Чайная комнатка» на вашей работе...
Находится в особом помещении; она полностью отделена от пространства, где бывают посетители.
Это закуток в коридоре, у всякого по виду.
Ничего такого у вас нет и в помине; вы варите кофе или разогреваете еду прямо на рабочем помещении на плитке. В конце концов, должен же клиент понимать, что за восемь с половиной часов вам надо что-то есть и пить.
9. 9. Вспомните, в каком состоянии урны для окурков в вашей фирме...
Не могу сказать.
Для курящих отведено место в подполе, там всё в порядке.
Урны стоят у входа, по большей части вокруг них подметено.
10. 10. Принимая посетителя (клиента, заказчика)...
Вы сидите за своим рабочим столом, а вошедший стоит.
У вашего рабочего стола стоит стул, и первое, что вы делаете после приветствия, это предлагаете вошедшему присесть.
Для этой цели в вашем рабочем помещении есть уголок с креслами и журнальным столиком.
1. 1. На вашей работе делали ремонт...
Знаю, когда это было – менее двух лет назад.
Не знаю, когда это было, но наверняка давно.
Мне некогда думать о вещах, не имеющих отношения к моей работе.
2. 2. Заниматься своими делами в присутствии клиентов или заказчиков...
Принципиально никогда себе не позволяю.
Все мы – люди; побыстрее улажу свои дела и займусь работой.
Не думала об этом, но за те деньги, которые получаю, надрываться на работе тоже не стану.
3. 3. Во время разговора с клиентом, заказчиком звонит по телефону супруг...
Это совершенно неуместно; если я занята по работе, то не стану переключаться на личные разговоры.
Извинюсь перед клиентом и коротко выясню, в чем дело.
Клиент может и подождать, пока я выясню, в чем дело.
4. 4. В вашу фирму (мастерскую, кабинет) приходит посетитель. Немытую посуду (например, кофейные чашки)...
Он может увидеть.
Он не увидит никогда: посуда сразу моется и убирается.
Приличный человек не рыскает глазами в присутственных местах.
5. 5. Помещение, в котором вы принимаете посетителей...
Всегда убрано.
Отличается некоторым рабочим беспорядком.
Что вы можете сделать, если уборщице на всё наплевать, у вас своя работа, следить за уборщицами не входит в ваш служебные обязанности.
6. 6. Туалеты для клиентов (заказчиков) на вашей работе...
Не знаю, как они выглядят – я там не бываю.
Отсутствуют или находятся в таком состоянии, что вы себе говорите, мол, какой стыд – однако это не ваша забота.
В полном порядке, ведь это – визитная карточка фирмы.
7. 7. На работу вы ходите одетым...
Нормально, не суть это важно.
Очень аккуратно.
Вам всё равно, во что вы одеты и как выглядите.
8. 8. «Чайная комнатка» на вашей работе...
Находится в особом помещении; она полностью отделена от пространства, где бывают посетители.
Это закуток в коридоре, у всякого по виду.
Ничего такого у вас нет и в помине; вы варите кофе или разогреваете еду прямо на рабочем помещении на плитке. В конце концов, должен же клиент понимать, что за восемь с половиной часов вам надо что-то есть и пить.
9. 9. Вспомните, в каком состоянии урны для окурков в вашей фирме...
Не могу сказать.
Для курящих отведено место в подполе, там всё в порядке.
Урны стоят у входа, по большей части вокруг них подметено.
10. 10. Принимая посетителя (клиента, заказчика)...
Вы сидите за своим рабочим столом, а вошедший стоит.
У вашего рабочего стола стоит стул, и первое, что вы делаете после приветствия, это предлагаете вошедшему присесть.
Для этой цели в вашем рабочем помещении есть уголок с креслами и журнальным столиком.