Стратегии невербального поведения в конфликтных ситуациях - бланк вопросов

а) я выясняю и выбираю место, время и ситуацию, чтобы чувствовать себя спокойно;

б) использую время, место и ситуацию для достижения только своей поставленной цели;

в) предлагаю встретиться на нейтральной территории в назначенное время независимо от чьих-либо личных предпочтений.

а) так, чтобы каждый из нас мог свободно видеть другого и между нами не было препятствий (стола, стула и т. д.);

б) удобную для себя – так, чтобы можно было чувствовать себя защищенно, была возможность на что-то опереться;

в) такую, при которой собеседник был бы виден мне как на ладони, а у меня было больше возможности влиять на собеседника и больше возможности собственного передвижения.

а) угловую позицию:

б) через стол:

в) по одну сторону стола:

а) с интересом наблюдать за развитием мысли собеседника;

б) наклониться в его сторону и кивать головой в знак согласия с ним;

в) мне очень часто хочется во время разговора скрестить руки на груди и закинуть ногу на ногу.

а) я, узнав заранее мнение собеседника по волнующему меня вопросу и обдумав план поведения, контролирую свое поведение в соответствий с этим;

б) имея свою цель, действую по ситуации, предпочитаю не иметь твердого мнения о собеседнике;

в) по ходу разговора делаю оценку позиции собеседника, но открыто этого не говорю.

а) периодически поддерживаю контакт глазами (смотрю и отвожу в сторону), стараюсь сосредоточиться на собеседнике;

б) смотрю пристально в глаза собеседнику, не отводя свой взгляд в сторону, стремясь разгадать скрытые намерения партнера;

в) не раз замечала, что начинаю проверять надетые украшения, поправлять волосы и стараюсь не смотреть прямо собеседнику в глаза.

а) я выделяю ее интонациями, паузами, подчеркиваю ее значимость в течение разговора, при этом осознаю, что опускаю ту часть информации, которая может сыграть не в мою пользу или в которой я не уверена;

б) ровным спокойным голосом с расстановкой и паузами в речи высказываю мысль, наклоняюсь к собеседнику и наблюдаю за изменениями выражения его лица;

в) с ходу уверенно говорю о своей позиции и о своем варианте решения этого вопроса, а затем выслушиваю всё то, что может сказать мне собеседник, но теперь уже зная о моем решении.

а) улыбаюсь, отшучиваюсь, киваю головой в знак согласия, готовлюсь сказать свою следующую фразу;

б) выдерживаю паузу, смотрю на собеседника и прошу дать мне время закончить и высказать свои комментарии потом;

в) смотрю на часы, обращаю внимание собеседника на существующие нормы поведения при разговоре и предлагаю им следовать.

а) внутренне напрягаюсь, пытаюсь взять себя в руки, но мое раздражение очевидно для собеседника, которое я в конце концов и высказываю;

б) чувствую, что мои плечи и глаза опускаются, стараюсь сделать вид, что карандаш и бумага занимают меня больше, чем разговор, и делаю вид, что не понимаю чего от меня хотят;

в) киваю головой, делаю вид, что согласна, однако остаюсь при своем мнении и думаю, какую выгоду можно извлечь.

а) я отстраняюсь, молчу и только своим выражением лица стараюсь показать, что что-то не так в его поведении, жду, когда он это поймет;

б) слегка повышаю свой тон, чтобы затем постепенно его снизить, сделать спокойным, тем самым подавая пример;

в) предлагаю обсудить всё более спокойно, в своей речи делаю паузы, мой голос расслаблен.

а) отворачиваюсь, осматриваю помещение, переводя взгляд с одного предмета на другой, говорю, что это мне не интересно, если захочу, то могу уйти;

б) незаметно для собеседника перевожу тему разговора на более интересную для меня;

в) стараюсь, чтобы собеседник не заметил, что мне скучно, поэтому сижу с невозмутимым лицом, думаю о своем.

а) я делаю вид, что удручена и сейчас не могу это обсуждать, предлагаю перенести разговор;

б) торопливо, порой не всегда четко и внятно произношу слова и формулирую предложения, пытаюсь закончить разговор и поскорее уйти;

в) показываю, что мне не приятно, но я готова к совместному открытому и доверительному обсуждению.

а) жду, как поведет себя партнер;

б) чуть повышаю тон своего голоса и с еще большей убедительностью и эмоциональностью отстаиваю свою позицию, активно помогаю себе жестами, чтобы подчеркнуть сказанное;

в) продолжаю действовать, как ни в чем не бывало и делаю всё возможное, чтобы собеседник об этом не догадался.

а) останавливаю собеседника, говорю ровным спокойным голосом и еще раз призываю собеседника к деловому обсуждению всех моментов;

б) неожиданно для собеседника с энтузиазмом рассказываю какую-нибудь шутку, анекдот или смешную историю и тем самым обескураживаю партнера;

в) ухожу в себя, думаю и жду окончательного разрешения ситуации.

а) периодически перевожу взгляд с часов на собеседника так, чтобы он это заметил и ускорил процесс принятия своего решения;

б) стараюсь сохранить доброжелательные отношения, независимо от исхода решения вопроса;

в) встаю, показывая своим поведением неудовлетворенность исходом ситуации.