Оценка бизнес-культуры компании - бланк вопросов
Вопросов: 21 · 4 минуты на прохождение
1.
А. За всем, что мы делаем, стоит определенная система.
В. Мы гордимся, понимая, насколько мы движемся вперед.
2.
А. Один ясный и четкий основной принцип определяет нашу ежедневную деятельность.
В. Большинство решений принимается нами в зависимости от ситуации.
3.
А. В первую очередь мы смотрим на то, насколько хорошо наши сотрудники достигают поставленных целей в области качества продукции и сервиса.
В. В первую очередь мы определяем производительность каждого работника и объемы выпускаемой им продукции.
4.
А. Мы полагаем, что хорошее обращение с работниками должно стоять на первом месте.
В. Мы полагаем, что важнее всего – хорошее обращение с нашими клиентами.
5.
А. У тех, кто работает в нашей компании непосредственно с потребителем, очень много свободы и полномочий в принятии ими решений на месте.
В. Ситуации разрешаются более спокойно, когда управляющие утверждают отклонения от инструкций.
6.
А. У нас больше вариантов названий для должностей и связанных с ними функций, чем самих соответствующих рабочих мест.
В. Мы не верим в целесообразность слишком большого количества специализаций среди наших работников.
7.
А. Наши проекты часто пересекают границы ответственности отдельных департаментов.
В. Мы придаем большое значение автономии департаментов.
8.
А. У нас очень четкие процедуры рекрутмента с активным участием трудового коллектива.
В. Мы делегируем детализацию процесса найма непосредственным начальникам.
9.
А. В нашей организации люди оцениваются в первую очередь по тому, как хорошо они помогают другим.
В. Люди оцениваются главным образом по тому, насколько хорошо они делают свою работу.
10.
А. Мы готовы менять правила, для того чтобы оперативно реагировать на действия конкурентов.
В. Мы весьма осторожны с пересмотром существующих инструкций и процессов в связи с риском дополнительных расходов.
11.
А. Мы впереди всех компаний в нашей сфере с точки зрения использования новых технологий.
В. Мы довольствуемся надежной ролью последователей, предоставляя другим возможность делать технологические ошибки в новых областях.
12.
А. Мы уделяем больше времени анализу потребительских тенденций, а не действий конкурентов.
В. Мы больше занимаемся изучением конкуренции, чем анализом тенденций потребительского спроса и предпочтений.
13.
А. Мы полагаем, что превосходное обслуживание клиентов – это технологический процесс.
В. Мы полагаем, что превосходное обслуживание клиентов зависит в первую очередь от отношения к ним.
14.
А. Мы проводим бенчмаркинг нашего обслуживания, сами выступая в роли клиентов.
В. Мы полагаемся на обратную связь с клиентами для оценки наших технологических процессов.
15.
А. Мы постоянно собираем данные по всем сделкам клиентов для принятия стратегических решений.
В. Мы отвечаем на клиентские претензии по мере возникновения проблем.
16.
А. Мы поощряем связанную с нашим бизнесом стороннюю активность сотрудников.
В. Мы считаем, что надо четко разделять работу и остальную деятельность сотрудников.
17.
А. Мы активно используем наши профессиональные способности в интересах общества.
В. Мы участвуем в благотворительной и муниципальной деятельности главным образом деньгами.
18.
А. Даже самая скромная работа в нашей компании рассматривается как настоящая профессия.
В. Мы рассматриваем начальные кадровые позиции лишь как промежуточные ступени, но не как цели и результаты сами по себе.
19.
А. Большинство руководителей мы «выращиваем» внутри компании.
В. Мы приглашаем на работу самых лучших руководителей, которых только можем найти, преимущественно со стороны.
20.
А. Наши сотрудники должны думать в первую очередь о состоянии и делах своей организации в целом.
В. Наши сотрудники должны думать в первую очередь о выполнении своей собственной работы.
21.
А. Наше высшее руководство общается со всеми работниками не менее раза в неделю.
В. Наше высшее руководство общается со всеми работниками, только когда для этого есть соответствующий повод.